Tahminimce verinin değeri hakkında bilgi sahibi olmayan firma kalmamıştır. Diğer taraftan mevcut durum analizlerine baktığımızda ise firmaların bunu anlamış olmalarının yeterli olmadığını da fark ediyoruz. “Dijital Dönüşüm” çağında hızla ilerlemeye devam ediyoruz. Bir taraftan teknoloji çok kolay ulaşılır ve iç içe geçmiş olarak karşımıza çıkarken diğer taraftan teknolojiyi sadece kullanılmış olmak yeterli kalmıyor.

Şöyle biraz daha açıklayalım: bugün teknolojiye en fazla yatırım ayıran firmalar hangileri? Finans sektörü ve GSM operatörleri. Araya hemen sıkıştıralım, bu firmaların verisi de tekilleşme ya da veri bütünlüğü sağlama (master data management) konusunda çok ta sıkıntı olmayan veri. Peki şuna benzer sorunlar ile karşılaşmıyor musunuz?:

• Sizin bu bilginizi biz göremiyoruz…
• Bu şubeden başka şube işlemleri alamıyoruz.
• Kayıt bilgileriniz birkaç gün içerisinde sistemlerimize yansıyacak.
• 3 gün önce yaptığınız bu işlemlerde “Fraud” riski var. Bu işlemler size mi ait? “3 gün önce…”
• Benim en favori anım ise, kredi kartı ücreti nedeni ile mahkemelik olduğum bankanın bana kredi kartı satmaya çalışması…”

Peki, bir danışman olarak ben ya da sizler bu firmaların kapısını çalsak ne tür eksiklikler bulabiliriz? Sizce olmayan sistem/uygulama var mı? ERP, CRM, BI, BPM… Cevabı tahmin etmişsinizdir. Hepsi var hem de farklı farklı markalar ile birden fazla. Demek ki sorun “dijitalleşme” değil. (dijitalleşme ve dijital dönüşüm arasındaki farkı başka yazılarımızda anlatmıştık umarım farkı biliyorsunuzdur)

TUIK 2015 yılı verilerine göre ölçek olarak büyük kabul edilen firmalarda ERP kullanımı %20 idi. Yani aslına bakarsanız dijitalleşme konusunda da iyi değiliz ama dijitalleşen taraflarımızda da sorunlarımız var.

Firma İçerisinde Veri Akışı

Yazılımların doğru konumlandırılmaması:

Maalesef bu konuda liyakat üzerine çok şey söylenebilir. Doğru kişiler ile doğru analizler yapılmadan ürün konumlandırmasının bolca yapıldığı bir gerçek. Teknoloji transferi yapılırken bilgi transferi (know-how) aynı oranda değer görmüyor.

• Bu uygulamaya ne için ihtiyaç duyuyorum? Hangi sorunuma çare olacak?
• ROI (yatırımımın geri dönüşü) nedir?
• Nasıl bir danışmanlık alarak maksimum fayda sağlayabilirim?
• Danışmanlarım doğru kişiler mi?
• Neden mevcut sahip olduklarım ile bu sorunu çözemiyorum?

Veri Akış diyagramlarının Oluşturulmaması

Uygulamalar bir şekilde çalışıyor ama üretilen veri, diğer sistemlerinizi ne kadar besliyor?

• Uygulama bana hangi verileri üretecek?
• Bu veriyi başka hangi sistemler ile entegre etmeliyim?
• Mevcut raporlarıma/kontrollerime katkı sağlayacak mı? Hangi kararları alırken bu bilgiden faydalanmam gerekebilir?
• Başka hangi bilgileri alabilirim? Aynı zamanda gereksiz bilgileri de topluyor olabilir miyim?
• Veri bütünlüğü sağlanabiliyor mu? MDM uygulaması düşünmeli miyim?
• Veri girişi, doğru veri kısaca veri kalitesi ne durumda olacak?

Veri Güvenliğinin Sağlanması

Veri ve güvenlik kelimeleri bir araya gelince otomatik olarak bizler siber saldırı güvenliği konularına odaklanıyoruz. Evet, o da oldukça önemli. Özellikle saldırı haberleri ve KVKK birlikte gündemimizde kaldıkları sürece.

• Amacı dışında bu bilgilere erişen birileri var mı? İç güvenliğimi kontrol altında tutabiliyor muyum? Veri çalınma/kaybetme riskim nedir?
• Verimin kaybolması durumunda planlarım nedir? Ne kadarlık kayba tahammül edebilirim?
• Ne kadarlık durma tahammülüm var?

Zirveye Hazır mısınız?

Bu işin zirvesi, veri çöplüğünden kurtulup iç ve dış dünyadan topladığınız sizin için önemli olan verileri veri havuzunuzda toplayabilmeniz. Sonrasında da mevcut verinizi, geçmiş veriniz ve hedefleriniz (KPI) ile karşılaştırabildiğiniz iş zekası uygulamasına sahip olmanız. Gelişen yapay zeka, makine öğrenmesi ve gelecek tahminleme uygulamaları ile de bu faydayı çok daha ileri götürebilirsiniz.  Bunun için yukarıda bahsedilen maddeleri uygulamanız ve vücutta kanın dolaşması gibi verinizin de departmanlarınızın arasında dolaşması gerekiyor. Doğru biçimde, doğru hacimde, doğru zamanda ve doğru güvenlik kuralları ile…